Kommunikation mit Kunden
Kommen Sie Ihren Kunden näher. Automatisieren Sie die Kommunikation in folgenden Kanälen: SMS, VoIP, E-Mail, www
Unsere Lösungen
Starten Sie Multi-Channel-Kommunikation in Ihrem Unternehmen
Erstellen Sie Ihre eigenen Event-Handling-Prozesse, die sowohl Ihre Mitarbeiter als auch Ihre Kunden einbeziehen. Informieren Sie sich schnell über Pannen, neue Dienste, organisatorische Änderungen, Kuriositäten und erhalten Sie Berichte von ihnen. Delegieren Sie Aufgaben an Mitarbeiter, Techniker oder Subunternehmer.
Aktivieren Sie automatische Benachrichtigungen, die eine Bestätigung des Empfängers erfordern. Das Tool ermöglicht Ihnen die Behandlung von Ereignissen wie Ausfällen oder geplanten technischen Unterbrechungen in der Leistungserbringung. Im Vorgangsassistenten können Sie festlegen, in welcher Reihenfolge, wann und wer über das Ereignis benachrichtigt werden soll. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen das System, Benachrichtigungen zu versenden, die eine Bestätigung des Empfängers erfordern. Dadurch können Sie sicher sein, dass die Mitarbeiter, die zum Beispiel für die Störungsbeseitigung zuständig sind, die Meldung entgegengenommen haben. Darüber hinaus können Sie den automatischen Versand einer weiteren Benachrichtigung planen, in der die Techniker den Abschluss der Reparatur bestätigen und das System den Kunden darüber informiert.
Die Verwendung des Assistenten ist einfach
und intuitiv.
Unser Tool erfordert im täglichen Gebrauch keine technischen Kenntnisse.
Dank des Schritt-für-Schritt-Assistenten können Sie ganz einfach neue erstellen und vorhandene Handler ändern. Sie entscheiden, wer von Ihren Mitarbeitern Zugriff auf den vollständigen Assistenten hat und wer nur die bestehenden Verfahren ausführen kann.
Überwachen Sie den Verlauf des Ereignisses und erstellen Sie Berichte
Dank unserer Tools ist es einfacher, Serviceprozesse in Ihrem Unternehmen zu standardisieren. Das Dashboard bietet eine bequeme Vorschau der laufenden Verfahren und die Verfolgung aktueller Statistiken. Sie können detaillierte Berichte erstellen, die unter anderem die Antwortzeit und die Antwortzeit der Empfänger anzeigen, was besonders wichtig sein kann, wenn ein Fehler ein schnelles Handeln erfordert.
Lernen Sie die Lösung in der Praxis kennen
Implementierung einer Kommunikationsplattform für die Firma PEWIK
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